Ocupado con otras cosas -y tambien dudando si da para blog o con solo "twittear y feisbukiar" no esta ya hecha la tarea- en estos ultimos 10 dias no pare de leer articulos y comentarios que hablan de la tendencia de la que siempre nos ocupamos por aqui:
Entre otros:
65mil millones de dolares van a digital y pero el presupuesto total no aumenta
Este muy comentado articulo de adage "Advertising will change forever"
A su vez, Gaston Roitberg se preguntaba en La Nacion que pasa con la TV argentina que no va en el mismo sentido que la espanola por ej.
Y ya basta.....mejor lo difundo por redes sociales....el que quiera ver que lo vea......aburrio!
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Friday, July 24, 2009
Tuesday, July 14, 2009
Funeral de Michael Jackson y los cambios en los medios tracionales y la web
La semana pasada hablaba con un colega de Londres y me decia que no veia como un negocio basado en lo gratuito como la web podia perjudicar el negocio de la TV. No lo veia sustentable.
Casi al mismo tiempo los funerales de Michael Jackson convocaban a mas gente via web que en la TV y, para peor, la web se llenaba de publicidad mientras que la TV no tenia ningun aviso.
Ya hace un tiempo tratamos aqui el fenomeno de los cambios en el negocio tradicional de la TV y un analisis acerca del futuro del negocio
Y ahora tambien encontre esta nota que muestra que Los Simpsons y CSI estan por primera vez generando mas ingresos on line que en la web.
Que mas datos se necesitan para entender que se esta operando un cambio gigante en este modeo de negocios tradicional?
Paso con la industria musical
Paso con la industria de los periodicos
Porque no pasara con la industria de la TV?
(Como AdLatina requiere password copio el texto a continuacion)
Casi al mismo tiempo los funerales de Michael Jackson convocaban a mas gente via web que en la TV y, para peor, la web se llenaba de publicidad mientras que la TV no tenia ningun aviso.
Ya hace un tiempo tratamos aqui el fenomeno de los cambios en el negocio tradicional de la TV y un analisis acerca del futuro del negocio
Y ahora tambien encontre esta nota que muestra que Los Simpsons y CSI estan por primera vez generando mas ingresos on line que en la web.
Que mas datos se necesitan para entender que se esta operando un cambio gigante en este modeo de negocios tradicional?
Paso con la industria musical
Paso con la industria de los periodicos
Porque no pasara con la industria de la TV?
(Como AdLatina requiere password copio el texto a continuacion)
Los funerales de Jackson mostraron un agudo contraste entre la Web y la TV
(Por Edgardo Ritacco, director periodístico de adlatina.com) - Mientras la TV transmitió los actos sin publicidad, los sitios de Internet llegaron a picos de gran audiencia e impacto. Tal vez sea el adelanto más riguroso de lo que está llegando en materia de medios de ahora en adelante: el comienzo de la decadencia de la televisión y el fortalecimiento de formas interactivas que ganan cada día más espacio.
-
Jermaine Jackson arroja una rosa frente al ataud de su hermano, en los funerales del martes.
Para los televidentes fue una emisión memorable, que alcanzó su pico emotivo cuando Paris, la hija mayor de Michael Jackson, evocó a su padre. Pero los grandes ausentes de todas las redes de TV norteamericana fueron los spots comerciales.
Tanto en la NBC News como en la ABC News todo discurrió sin cortes publicitarios, y los canales explicaron el martes el hecho como “algo habitual cuando ocurre una cobertura continua de grandes noticias”.
Pero también hubo un hecho incontrastable: muchos anunciantes habían firmado previamente acuerdos con las redes con una cláusula que preveía el retiro de sus comerciales en caso de que la programación que contrataban fuera interrumpida o modificada por cualquier motivo. Fue exactamente el caso de los funerales del famoso cantante.
Mientras eso ocurría en la televisión, Internet, en contraste, llegaba a altísimos picos de audiencia para seguir los detalles del suceso. Los usuarios de la Web alrededor del mundo tuvieron a mano muchas opciones para seguir el funeral: las preferidas fueron MySpace, Ustream, Facebook y Hule, entre muchas otras.
Actitud de los anunciantes
El martes se analizaba en medios internacionales que los anunciantes de TV que compraron con anticipación espacios en las soap operas, talk shows o programas sindicados, provienen por lo general de industrias notoriamente conservadoras en sus decisiones, y habrían pensado que estar presentes en el espacio de los funerales de Jackson era inapropiado para sus marcas. Se sabe: el marketing de medios suele ir a menor ritmo que los cambios que se producen en los propios medios.
Las redes televisivas tal vez no hayan perdido dinero en estas circunstancias, a diferencia de lo que ocurrió con el ataque a las Torres Gemelas en 2001, que postergaron durante varios días la emisión de los programas habituales.
En la Web, CNN.com transmitió en vivo e incluyó una integración con Facebook Connect, una alianza que produjo 11,8 millones de visitantes únicos y 9,7 millones de videos en vivo. La cifra de concurrent viewers (personas que miran la misma emisión simultáneamente) fue también impactante: 781.000.
En Facebook hubo 733.000 actualizaciones de status, mientras aparecían 759.000 miembros siguiendo la emisión en vivo del site de CNN. El pico de updates fue de 6.000 por minuto.
Ustream atrajo a 4,6 millones de seguidores en vivo, un total de 1,6 visitantes únicos y 12.000 mensajes de chat enviados por minuto.
Por su parte, MSNBC, que formó equipo con Twitter, atrajo 3 millones de visitantes. En el caso particular de Twitter, fue dominado por los tweets de Michael Jackson, porque todos los tópicos del día estuvieron relacionados con el cantante desaparecido. El término “Michael Jackson” generó 80.000 tweets por hora.
Altas, pero no record
Las cifras no llegaron a la altura de la asunción del presidente Barack Obama, que alcanzó el record de 13,9 millones de live streams en enero pasado. Pero el número sirvió para darle otro empujón importante a Facebook, cuya imagen tal vez haya surgido como la más favorecida por los hechos de ayer.
Aunque la conclusión más importante que arrojan los funerales de Jackson en el terreno de los medios es que han mostrado, como pocas veces antes, cómo confluyen, potenciándose y excluyéndose, los distintos canales que utiliza el público para compartir grandes noticias de impacto colectivo. Y que uno de los grandes instrumentos de comunicación masiva como la TV se haya quedado huérfana de avisos es, por lo menos, un dato muy sugestivo. También una señal de que de ahora en adelante todo será más fragmentado y menos macizo que en tiempos pasados.
Monday, May 11, 2009
Paradigmas que cambian
O acaso no existe aun el terror de la industria a la bajada de peliculas y musica por internet?
Pues bien, segun esta nota:
La película protagonizada por Hugh Jackman representa un hecho insólito. Fox declaró que cuatro millones de personas descargaron la versión "pirata" del film - que se filtró nada menos que un mes antes de su estreno oficial -, una cifra cuatro veces mayor a la que los estudios temían. Sin embargo, esto no perjudicó el rendimiento del film en las taquillas.
Wolverine fue la película más exitosa durante el fin de semana de su estreno y ya lleva recaudados nada menos que 130 millones de dólares en Estados Unidos.
Tuesday, February 10, 2009
Kindle
Miradas hay a montones. Seguramente conviviran ambos formatos. Veremos que opinan las nuevas generaciones que son quienes daran el veredicto final ya que dependiendo lo que ellos decidan los editores actuaran en consecuencia.
Es interesante la aproximacion de Jose Antonio Millas en el Pais de Madrid. Sobre todo eso de que los libros envian un mensaje a quien los esta mirando. Talvez con esto las personas tendran ciertos libros papel para "enviar mensajes" acerca de si mismos o por el gusto de tener tal o cual edicion. Algo asi como tener miles de mp3 para escuchar con el Ipod pero no por eso perder el gusto de tener determinadas ediciones de CDs, Conciertos en DVDs o incluso vinilos.
Aunque convengamos, el amante de la lectura conseguira libros mas baratos y no estara tan preocupado en "decir quien es" con determinados libros en la biblioteca. Su amor es por las letras. Otros, tienen amor por el objeto, lo que no quiere decir en todos los casos, que amen la lectura.
Personalmente, si con la Kindle encuentro una forma de poder subrayar y anotar (que tengo entendido que es posible) mientras que a su vez me guarda esos comentarios habra ciertos libros que seguramente preferire leer con ese soporte.
Y no menciono el argumento ecologico
Tuesday, December 2, 2008
Net Gen y la politica
Me parecio muy bueno el articulo que escribe Diego Valenzuela en La Nacion de hoy titulado: Una Juventud Diferente
Es acerca de un sondeo de Harvard y las conclusiones del autor
Algunas muestras:
-Compromiso con la politica
-Muestra su abrumador apoyo a Obama
-Las nuevas tecnologías son su herramienta preferida de contacto, pero no invalidan la relación cara a cara.
-Lo que siempre decimos pero por John Dellavolpe: Quizá lo más impactante sea su capacidad de hacer varias cosas a la vez, a diferencia de las generaciones anteriores. John Della Volpe apunta: "Como se sabe, el cerebro se desarrolla en los primeros tres años de vida, y eso hace al desempeño futuro de la persona. Estos adolescentes y jóvenes tienen el cerebro entrenado de un modo diferente al nuestro: responden a diferentes estímulos; hacen varias cosas a la vez con facilidad; no es raro verlos haciendo la tarea escolar con el Facebook abierto mientras mandan mensajes de texto y escuchan música".
-Y por ultimo algo que hoy charlaba con el editor de un importante diario de la region: No es novedad saber que sólo un 4% lee diarios en papel ni que sólo un 7% confía en los medios tradicionales.
Es acerca de un sondeo de Harvard y las conclusiones del autor
Algunas muestras:
-Compromiso con la politica
-Muestra su abrumador apoyo a Obama
-Las nuevas tecnologías son su herramienta preferida de contacto, pero no invalidan la relación cara a cara.
-Lo que siempre decimos pero por John Dellavolpe: Quizá lo más impactante sea su capacidad de hacer varias cosas a la vez, a diferencia de las generaciones anteriores. John Della Volpe apunta: "Como se sabe, el cerebro se desarrolla en los primeros tres años de vida, y eso hace al desempeño futuro de la persona. Estos adolescentes y jóvenes tienen el cerebro entrenado de un modo diferente al nuestro: responden a diferentes estímulos; hacen varias cosas a la vez con facilidad; no es raro verlos haciendo la tarea escolar con el Facebook abierto mientras mandan mensajes de texto y escuchan música".
-Y por ultimo algo que hoy charlaba con el editor de un importante diario de la region: No es novedad saber que sólo un 4% lee diarios en papel ni que sólo un 7% confía en los medios tradicionales.
Wednesday, October 29, 2008
Momento historico en la industria periodistica
Tal como consigna Roberto Guareschi en Facebook, es un momento historio que un tradicional periodico de los EEUU, The Christian Science Monitor, haya decidido abandonar el papel y dejar solo su edicion digital junto con una revista los fines de semana.
Es verdad que es un periodico particular ya que es financiado por una organizacion sin fines de lucro, a diferencia de los demas en la industria, pero de todos modos, la idea de hacerlo marca una tendencia y es todo un experimento en si mismo. Sera interesante ver los resultados en un tiempo prudencial.
Algunos quotes de su editor:
“We have the luxury — the opportunity — of making a leap that most newspapers will have to make in the next five years,” Mr. Yemma said.
Longtime readers “love coffee and a newspaper. So do I,” Mr. Yemma said. “There’s nothing like it. But everyone, sooner or later, is going to have to make the transition, and that’s recognized.”
2 dias despues el NYT publica este articulo que habla de los basicos fundamentals que operan sobre el negocio de los diarios en USA.
Lo bueno, si uno esta en America Latina, es que puede ver la historia por adelantado. Y puede aprender de los errores para preparse mejor para el futuro.
PD: como hago para linkear el note de Roberto al blog asi en vez de citarlo lo llevo ahi?
Es verdad que es un periodico particular ya que es financiado por una organizacion sin fines de lucro, a diferencia de los demas en la industria, pero de todos modos, la idea de hacerlo marca una tendencia y es todo un experimento en si mismo. Sera interesante ver los resultados en un tiempo prudencial.
Algunos quotes de su editor:
“We have the luxury — the opportunity — of making a leap that most newspapers will have to make in the next five years,” Mr. Yemma said.
Longtime readers “love coffee and a newspaper. So do I,” Mr. Yemma said. “There’s nothing like it. But everyone, sooner or later, is going to have to make the transition, and that’s recognized.”
2 dias despues el NYT publica este articulo que habla de los basicos fundamentals que operan sobre el negocio de los diarios en USA.
Lo bueno, si uno esta en America Latina, es que puede ver la historia por adelantado. Y puede aprender de los errores para preparse mejor para el futuro.
PD: como hago para linkear el note de Roberto al blog asi en vez de citarlo lo llevo ahi?
Thursday, October 23, 2008
Los jovenes y el consumo de medios
Muy bueno el post de Andressa y el estudio que reproduce en el blog de Odiseo.
Totalmente de acuerdo son sus conceptos.
Totalmente de acuerdo son sus conceptos.
Monday, September 29, 2008
Patito Feo 2.0
Un mes sin postear. Mezcla de mucho trabajo y pocas cosas interesantes para comentar.
Creo que esta lo es:
Ideas del Sur acaba de lanzar una comunidad on line de su exito televisivo Patito Feo. Y lo hace de la mano de Julian Gallo quien definitivamente, entiende de que se tratan todas estas nuevas posibilidades que ofrecen los nuevos medios.
Para mi, lo realmente interesante es que AL FIN!!! nos estamos despertando!
http://www.comunidad.patitofeo.tv/ es el link para entrar y, como dice la nota:
En la configuración de una red social como la implementada por Ideas del Sur y Looppa existen una serie de herramientas disponibles en la Web. Gallo detalla algunas de ellas: Double Click (para administrar la publicidad online segmentada), Sales Force (soluciones de CRM on-demand), Nuconomy (que, de acuerdo con Gallo, “no mide sólo page views como Google Analytics sino la total actividad del sitio”) y Kelbi (una herramienta de administración de contenidos). A esta última le corresponde la poco sencilla tarea de filtrar los contenidos no apropiados (hay que recordar que se trata de un sitio Web dirigido al público joven).
Lo que hoy parece loco e inovador, deberia ser moneda corriente, pero mientras no lo sea, celebremos sus comienzos!
Creo que esta lo es:
Ideas del Sur acaba de lanzar una comunidad on line de su exito televisivo Patito Feo. Y lo hace de la mano de Julian Gallo quien definitivamente, entiende de que se tratan todas estas nuevas posibilidades que ofrecen los nuevos medios.
Para mi, lo realmente interesante es que AL FIN!!! nos estamos despertando!
http://www.comunidad.patitofeo.tv/ es el link para entrar y, como dice la nota:
En la configuración de una red social como la implementada por Ideas del Sur y Looppa existen una serie de herramientas disponibles en la Web. Gallo detalla algunas de ellas: Double Click (para administrar la publicidad online segmentada), Sales Force (soluciones de CRM on-demand), Nuconomy (que, de acuerdo con Gallo, “no mide sólo page views como Google Analytics sino la total actividad del sitio”) y Kelbi (una herramienta de administración de contenidos). A esta última le corresponde la poco sencilla tarea de filtrar los contenidos no apropiados (hay que recordar que se trata de un sitio Web dirigido al público joven).
Lo que hoy parece loco e inovador, deberia ser moneda corriente, pero mientras no lo sea, celebremos sus comienzos!
Friday, August 15, 2008
Comunicacion Politica 2.0
The Economist publico un excelente articulo que refleja la evolucion de la influencia de internet en la campana presidencial en EEUU.
Vale la pena leerlo y entender un poco mas que esta pasando con las comunicaciones.
Vale la pena leerlo y entender un poco mas que esta pasando con las comunicaciones.
Tuesday, July 29, 2008
La empresa en el futuro cercano
El viernes pasado, hablando con dos personas que tienen muy clara la evolucion del mundo de los negocios y de la publicidad (no cito sus nombres porque no hable con ellos que iba a escribir al respecto) coincidiamos que por primera vez se estaba desafiando de verdad el modelo impuesto por la revolucion industrial respecto a los negocios, las estructuras y la forma de comunicacion.
El domingo, casualmente leo en Clarin la nota a Gary Hamel donde dice basicamente lo mismo:
"La otra tesis de su libro El futuro de la administración es que la ciencia de la administración casi no vivió ninguna innovación desde que Taylor la concibió y está obsoleta. "El modelo que usamos en los últimos cien años es muy bueno para hacer a las empresas eficientes, centradas y disciplinadas; pero no tanto para volverlas adaptables, innovadoras o atractivas para los empleados"
"No diseñarás la estrategia, no ocuparás una posición privilegiada y no te guardarás ninguna información que pueda ayudar al resto de los empleados a decidir qué dirección le conviene a la empresa. Eso que parece el mal sueño de un manager es, según Gary Hamel, el desafío al que tendrán que enfrentarse los ejecutivos en no más de veinte años. "Su papel será crear un sistema que fomente la creatividad y permita que las personas idóneas en cada tema sean las que tomen las decisiones"."
El domingo, casualmente leo en Clarin la nota a Gary Hamel donde dice basicamente lo mismo:
"La otra tesis de su libro El futuro de la administración es que la ciencia de la administración casi no vivió ninguna innovación desde que Taylor la concibió y está obsoleta. "El modelo que usamos en los últimos cien años es muy bueno para hacer a las empresas eficientes, centradas y disciplinadas; pero no tanto para volverlas adaptables, innovadoras o atractivas para los empleados"
"No diseñarás la estrategia, no ocuparás una posición privilegiada y no te guardarás ninguna información que pueda ayudar al resto de los empleados a decidir qué dirección le conviene a la empresa. Eso que parece el mal sueño de un manager es, según Gary Hamel, el desafío al que tendrán que enfrentarse los ejecutivos en no más de veinte años. "Su papel será crear un sistema que fomente la creatividad y permita que las personas idóneas en cada tema sean las que tomen las decisiones"."
Monday, July 28, 2008
Aprender a morir=Aprender a vivir
En el mundo acelerado que vivimos esta claramente sera una tendencia: Organizaciones que nos ayuden a entender que la muerte es lo unico seguro y que tenemos que aprender a vivir intensamente cada minuto de la vida que nos resta.
Si bien pareceria que, en el caso del articulo del Financial Times, en Corea esta relacionado a la alta tasa de suicidios, seguramente veremos estos tipos de cursos en las empresas proximamente.
Que bueno si pudieramos concientizar la importancia de disfrutar cada minuto de nuestra existencia en este mundo.
Si bien pareceria que, en el caso del articulo del Financial Times, en Corea esta relacionado a la alta tasa de suicidios, seguramente veremos estos tipos de cursos en las empresas proximamente.
Que bueno si pudieramos concientizar la importancia de disfrutar cada minuto de nuestra existencia en este mundo.
Thursday, July 10, 2008
Inversion en publicidad digital superara a la radio en 2008
Segun Publicis en este articulo de Bloomberg la inversion en publicidad de internet sera mayor a la de la radio en el 2008 a nivel mundial. En 2010 superara a la inversion en revistas.
Friday, July 4, 2008
Email reemplazado por herramientas sociales?
Una simple observacion de la realidad indica que que los net gens hacen mucho menos uso del email en comparacion con los imigrantes digitales que somos nosotros.
Chat, msn, sms, redes sociales (pokes incluidos), comentarios en blogs, son mucho mas utlizados.
Sin embargo, mas alla de la observacion el tema se estudia a punto tal que Luis Suarez, IBM Social Computing evangelist, escribio un articulo sobre el tema en el NY Times. Por la foto, se claramente que Luis no es Y Gen, y son interesantes sus conceptos.
A su ves este blog la subio y vale la pena leer los comentarios.
Para mi, es solo una cuestion de tiempo.....
Chat, msn, sms, redes sociales (pokes incluidos), comentarios en blogs, son mucho mas utlizados.
Sin embargo, mas alla de la observacion el tema se estudia a punto tal que Luis Suarez, IBM Social Computing evangelist, escribio un articulo sobre el tema en el NY Times. Por la foto, se claramente que Luis no es Y Gen, y son interesantes sus conceptos.
A su ves este blog la subio y vale la pena leer los comentarios.
Para mi, es solo una cuestion de tiempo.....
Friday, June 13, 2008
Auge de herramientas sociales "intra company"
Comentaba en el post anterior esta iniciativa de IBM
Luego lei que Universal McCann (Media Shop) esta implementando una nueva plataforma en su intranet que "deploy a Facebook-like social computing platform that also utilizes NewsGator Social Sites enabling every UM staffer to have their own page for posting content, blogs, and other information, while sharing public folders related to clients, projects and various agency workflow.
The new platform will utilize RSS technology to feed both external and internal news, information and important updates to individuals throughout the UM organization, as well as to key outside contacts such as clients and trading partners. "
Un dia despues leo que Microsoft Goes Facebok on its employes....
Para mi fue la semana de la social media "intra company"
Que buena noticia para mis amigos de Odiseo y su proyecto en Natura!
Luego lei que Universal McCann (Media Shop) esta implementando una nueva plataforma en su intranet que "deploy a Facebook-like social computing platform that also utilizes NewsGator Social Sites enabling every UM staffer to have their own page for posting content, blogs, and other information, while sharing public folders related to clients, projects and various agency workflow.
The new platform will utilize RSS technology to feed both external and internal news, information and important updates to individuals throughout the UM organization, as well as to key outside contacts such as clients and trading partners. "
Un dia despues leo que Microsoft Goes Facebok on its employes....
Para mi fue la semana de la social media "intra company"
Que buena noticia para mis amigos de Odiseo y su proyecto en Natura!
Monday, June 9, 2008
IBM adopta herramientas web 2.0
A solo 3 anios de la explosion de los blogs y la evolucion de las herramientas "sociales" es significativo que IBM, por todo lo que significa en el mundo de los negocios, adopte estas herramientas como refleja este articulo de Business Week.
No tardaran mucho otras empresas en darse cuenta de lo mismo.
Y quien lo hace ya en la region? Como esta siendo la experiencia en Natura?
Tambien esta bueno este otro articulo, tapa, de Business Week que reformula el original escrito en 2005 acerca de la explosion de los blogs, tomando en cuenta su evolucion y que hoy en dia las herramientas sociales fueron mucho mas alla de lo imaginado en aquel entonces.
No tardaran mucho otras empresas en darse cuenta de lo mismo.
Y quien lo hace ya en la region? Como esta siendo la experiencia en Natura?
Tambien esta bueno este otro articulo, tapa, de Business Week que reformula el original escrito en 2005 acerca de la explosion de los blogs, tomando en cuenta su evolucion y que hoy en dia las herramientas sociales fueron mucho mas alla de lo imaginado en aquel entonces.
Monday, April 28, 2008
Feliz cumple nro 5 ITunes!!
Hace 5 anios nacia ITunes. O podria reescribir: Hace solo 5 anios ITunes reinvento el negocio de la venta de musica. O tambien : Solo 5 anios le tomo a ITunes ser el primer vendedor de musica del mundo.
Nacio con 200.000 canciones. Hoy tiene 6 millones. 50 millones de usuarios.
Tambien hoy le compiten Wal Mart, My Space y otros tantos mas. Tambien hoy los grupos lanzan canciones gratis. Tambien se sigue intercambiando P2P.
La industria de la musica no murio. Tower records si.
Nacio con 200.000 canciones. Hoy tiene 6 millones. 50 millones de usuarios.
Tambien hoy le compiten Wal Mart, My Space y otros tantos mas. Tambien hoy los grupos lanzan canciones gratis. Tambien se sigue intercambiando P2P.
La industria de la musica no murio. Tower records si.
Thursday, April 17, 2008
Apple: Cuando "el diablo" tiene un buen producto
Este excelente, para variar, articulo de la revista Wired acerca de Steve Jobs y Apple, es un gatillo para desafiar algunos conceptos que hacen a la escencia de este blog.
En efecto, una de las mas grandes "verdades" en las que se basa este blog es la importancia para las nuevas generacion del consumo responsable y de las ventajas ser una empresa sostenible para tener exito en el llamado capitalismo conciente.
Hablamos de nuevas generaciones, nuevas culturas de trabajo, nuevos paradigmas de exito, la importancia de la colaboracion y de la confianza entre otras cosas.
Afirmamos en que estamos en la era de la transparencia que nos lleva a la conversacion y seguramente por alli pasara una gran parte del marketing de una compania. En suma, si los consumidores se sienten parte de la compania, generan mas confianza y esa confianza lleva a mas ventas. La misma revista Wired llamo a esto "Radical Transparency" en un articulo de abril del 2007.
Pues bien, segun el autor del articulo, el exito de Steve Jobs y Apple desafia estos conceptos.
Y tiene razon.
Al fin y al cabo, tanto yo como muchos de los compartimos estas ideas nos "desvivimos" por los productos de la manzanita. Ipods, macs y iphones estan en las casas/bolsillos de varios de nosotros. Adelanto la conclusion: Si el producto es bueno, nosotros lo queremos, no importa que tenga atras. (Disclaimer, tengo prejucicios culturales contra el Iphone y, por ahora, no lo quisiera tener pero esto no empana la afirmacion anterior)
Es al producto o lo cool que somos a partir del mismo? Eso lo dejo para otra discusion pero lo cierto es que, por una causa o por otra, a Apple le va muy bien.
Y le va muy bien siendo (Hago un pequeno resumen del articulo)
-"The Evil" segun la gente de Google. Es la vieja empresa industrial que compite contra la nueva concepcion de negocios del futuro.
-Su "alma matter" tiene muchas de las cosas que estan contraindicadas para un lider (podra argumentarse que es exactamente lo contrario seguramente). Es tirano y caprichoso. No lidera con el ejemplo (de comportamiento digo). Es un "micromanager". Sus empleados le tienen miedo
-No le preocupa hacer cosas buenas para la sociedad
-No concuerda con la idea de plataformas abiertas
-No alienta la conversacion con los usuarios (por el contrario la detesta).
-Es todo lo contrario a transparente.
Entonces, es esta la excepcion a la regla del futuro de los negocios? Es el ultimo coletazo de la vieja forma de ser exitoso? Si fuera distinto tendria mas exito? O simplemente no importa lo que
haya atras, si "el diablo" tiene un producto increible, que es lo que el mercado quiere, el mercado lo seguira comprando??
Monday, April 14, 2008
Redes sociales o plataformas multimedia?
El mundo de las redes sociales continua evolucionando. El objetivo es encontrar el famoso Modelo de Negocio que los haga sostenibles como negocio. Facebook, que paso de tener 25 millones de visitas en febrero del 2007 a 100 millones el pasado febrero (300% de aumento) acaba de contratar a una luminaria del mercado, Sheryl Sandberg, como COO. Su objetivo: Expandir las operaciones, encontrar formas de rentabilizar el negocio, internacionalizarlo. Estara encargada ademas de las areas de ventas, desarrollo de negocios, politica publica y comunicaciones.
Teniendo en cuenta lo que ha hecho en Google y sus demas ocupaciones, habra que esperar cosas interesantes de Facebook en el futuro cercano.
Al mismo tiempo My Space evoluciona hacia algo mas que una red social donde las personas se conectan. Anuncio que comenzo a incursionar en el negocio de la venta de contenido musical asi como tambien en la distribucion de contenidos audiovisuales a otras plataformas en el exterior. Asimismo, con ese modelo en mente, esta abriendo oficionas en distintas regiones del mundo y vende licencias para sus transmitir sus videos en redes de television abierta o paga.
Interesante movimiento el de My Space, ya que la gente comienza a preguntarse para que sirve estar conectada con otra.
Rupert Murdoch, quien cada vez que puede nos hace recordar que las companias de medios tienen que diversificarse para sobrevivir, pareceria estar apostando por ese camino con MySpace.
Si tenemos en cuenta que en un futuro no muy lejano todos estaremos conectados, la idea de la plataforma que evolucione de dar esa conexion a ofrecer distintos servicios utiles para aquellos que la componen para ser un buen modelo de negocios para ser observado.
Teniendo en cuenta lo que ha hecho en Google y sus demas ocupaciones, habra que esperar cosas interesantes de Facebook en el futuro cercano.
Al mismo tiempo My Space evoluciona hacia algo mas que una red social donde las personas se conectan. Anuncio que comenzo a incursionar en el negocio de la venta de contenido musical asi como tambien en la distribucion de contenidos audiovisuales a otras plataformas en el exterior. Asimismo, con ese modelo en mente, esta abriendo oficionas en distintas regiones del mundo y vende licencias para sus transmitir sus videos en redes de television abierta o paga.
Interesante movimiento el de My Space, ya que la gente comienza a preguntarse para que sirve estar conectada con otra.
Rupert Murdoch, quien cada vez que puede nos hace recordar que las companias de medios tienen que diversificarse para sobrevivir, pareceria estar apostando por ese camino con MySpace.
Si tenemos en cuenta que en un futuro no muy lejano todos estaremos conectados, la idea de la plataforma que evolucione de dar esa conexion a ofrecer distintos servicios utiles para aquellos que la componen para ser un buen modelo de negocios para ser observado.
Monday, April 7, 2008
Unilever y la publicidad digital.Revista Mercado
Mas de Patricio Cavalli en la Revista Mercado.
El tsunami digital Unilever
La aparición de los medios digitales que propicia la compañía, forzará a un cambio total en las industrias del consumo masivo y del retail. Queda poco tiempo. Quienes se adapten a tiempo, tienen, quizá, una chance. Quienes no lo hagan, que respiren hondo. Lo que viene es el cambio en el escenario mediático y la ecuación de fuerzas entre lo offline y lo online.
Por Patricio Cavalli
Es todavía un lindo día en el mundo del marketing de consumo masivo. El sol brilla y muchos de sus ejecutivos aún están en la playa, relajados tomando sus daikiris y congratulándose por sus dilectas campañas offline "con algo de digital". No saben lo que está ocurriendo en el horizonte; cómo esa agua fresca que recorre los dedos de sus pies junto al suave rugido del mar, es sólo la punta de la ola del tsunami digital que se está gestando en este mismo momento, y que impactará con toda su fuerza en algún momento de 2008, para cambiar para siempre ese mundo.El epicentro y origen del maremoto tendrá lugar en una de las principales empresas de consumo masivo del mundo, que migrará a partir de este año a una abarcativa política de inversión en medios digitales para todas sus marcas. Se trata de Unilever. Y si se lo sigue con detenimiento, la retrospectiva demuestra que este cambio se viene produciendo con cada vez mayor aceleración. Los websites, virales, blogs y aventuras en Second Life de marcas como Axe, Knorr o Sedal, son la parte emergente de una política corporativa que ya lleva varios años definiéndose. Y que ahora toma forma, para cambiar definitivamente sus comunicaciones, el escenario mediático y la ecuación de fuerzas entre lo offline y lo online.
A 50% anualMercado pudo saber –por fuentes ajenas a la compañía–, que posiblemente la inversión en medios digitales llegue durante 2008 a 20% de su inversión total en comunicaciones. De confirmarse esta versión, significaría que la empresa invertiría en medios digitales diez veces más que la media del mercado. Sería una apuesta de dimensiones siderales para muchas de las mentes que hoy pueblan el mercado del marketing local; y que miden el futuro con las palabras del ayer: "En Internet se invierte sólo 2% del presupuesto". Los funcionarios consultados en la compañía declinaron comentar sobre las cifras de inversión. Pero sí confirmaron que la empresa aumentará su inversión en medios digitales a un ritmo de 50% anual. "No va a haber un cambio dramático, para un día invertir de golpe 20% del presupuesto en medios digitales. Pero sí habrá un cambio progresivo, que en unos años equiparará la ecuación con el mundo offline". Quien habla es Ezequiel Jones, gerente de medios de Unilever Argentina. Y la velocidad del cambio, dice, depende en mucho de lo que pase con la TV Digital. El fin del spot de treinta segundos y la aparición de los nuevos formatos publicitarios está en el magma del cambio.
Ezequiel JonesFoto: Gabriel ReigDetrás del interés de la marca por la arena digital, hay un rédito económico. "Desde el punto de vista publicitario, nunca tuvimos al alcance de nuestra mano un medio tan económico, que nos permite expresarnos a través de una marca y llegar a tanta gente sin necesidad de un medio masivo. El gran desafío ahora es saber qué tenemos que decir; y cómo decirlo. Qué tipo de mensajes y bajo qué formato.((OPORTUNIDAD PARA QUIEN LOS AYUDE A DECIDIR QUE DECIR Y COMO) Porque lo que funciona on air, no funciona igual online", explica Jones. Y como ejemplo pone los comerciales del SuperBowl de EE.UU.: en TV los ven millones de personas en todo el mundo, pero en YouTube no tiene cada uno más de veinte mil usuarios.
Cambio de culturaEl asunto de fondo no es cuánto, sino cómo será este cambio. Y en exclusiva para Mercado, sus estrategas abrieron las puertas de su mundo digital. "Lo que buscamos es imprimir en la cultura marketinera de la compañía la relevancia de utilizar estos medios en cada una de las marcas –dice Jones–. El apalancamiento estratégico de la construcción de nuestras marcas, es realizar una fuerte inversión en comunicación. La decisión estratégica es comprender al consumidor, no sólo en cuanto al consumo, sino a un nivel más abstracto: hacia dónde está yendo el mundo de las personas, y cuáles son los medios que consumen; es ahí donde nosotros encontramos los puentes de oro de conexión entre las marcas y los consumidores".Cuando se lanzó Internet, la preocupación de la compañía era si el medio se instalaría y tendría penetración social. Hoy, la búsqueda ya no tiene un carácter dubitativo. Se trata de saber cómo y a quiénes contactar a través de cada uno de esos canales. Ver la película ayuda: "Hace cinco años, en la Argentina hablábamos del trueque, y hoy somos uno de los países con mayor penetración de Internet y de telefonía celular", dice Jones.Lo que Unilever parece haber visto hace diez años, la emergencia de los medios digitales, es hoy lo que le permite dedicar su tiempo no ya a explorar la arena digital, pero a explotarla. Y monetizarla, al construir relaciones duraderas con sus consumidores.
Mentes y corazones¿Qué sabe Unilever sobre dónde tienen hoy sus mentes y corazones los nuevos prosumidores digitales? En la generación de códigos de convivencia en la Web, como forma de autorregular la democratización de la red; y la búsqueda de nuevas formas de autoexpresión personal y colectiva. "El arte, por ejemplo, se está desarrollando mucho en la Web. Cada vez hay más fotógrafos, periodistas, directores o publicistas –explica Jones–. El concepto wiki es uno de las grandes tendencias, que va de la mano de la democratización. Pensar que la unión de los conocimientos es más grande que la suma de los conocimientos individuales. Dentro de este concepto, hay un uso mayormente responsable del sistema. Si alguien entra al mundo wiki con la intención de entorpecer o dañar el sistema mediante conceptos erróneos, el intento dura segundos".Un ejemplo de la casa: "Si en Wikipedia alguien cambia la nómina del directorio de Unilever, las mismas personas lo cambian en no más de media hora. No nosotros, los usuarios mismos. Y esto muestra lo que la gente quiere imponer, lo que la gente elige como sociedad; y en este caso es hacer valer su individualidad a través de las grandes comunidades".¿Es en ese sentido la red un velo, que distancia a los individuos tornándolos virtuales; pero permite por otro lado que se liberen, se desinhiban? Absolutamente, dice Jones. Y si las marcas no se ponen a la altura de las circunstancias, y comunican de la forma en la que los prosumidores quieren comunicar, quedan afuera. La Web no sólo representa un espacio de autoexpresión para los prosumidores; también para éstas últimas.¿Y es la Web 2.0 un espacio donde las marcas compiten no sólo contra otras marcas sino contra sus propios consumidores? También, explica. Una marca compite en el mundo digital contra los blogs; v-logs; fotologs; páginas personales; novelas; periodismo participativo.
¿Y las empresas?Pero excepto algunas grandes empresas –y no sólo menciona a Unilever–, Jones no ve a las marcas interesadas en el mundo digital. No se está hablando a un nivel superior, todavía hay un esfuerzo evangelizador muy inicial. Y lamentablemente es cierto. La falta de profundidad en el diálogo es palpable. Seminario tras seminario, los eventos del sector parecen eventos de gueto, donde se ven casi las mismas caras en los atrios, contando una y otra vez los mismos casos. Hay quienes van a explorar y aprender: "Vine para tratar de entender algo de todo esto", dijo en el último evento del IAB un director de una de las principales centrales de medios del país, que gerencia la compra de medios de una empresa de telecomunicaciones. Es poco esfuerzo. Excepto casos aislados, los empresarios y empresarias argentinos siguen prefiriendo los cócteles fáciles a los eventos de pensamiento complejo, a pesar de que de ellos dependa su frágil futuro. "Nuestra mentalidad corporativa de comunicación nos obliga a buscar siempre nuevas y mejores formas de comunicarnos con el consumidor. Y lo que se ve en el mercado en general es que Internet o los celulares son todavía medios lejanos –opina Jones–. No hay una mentalidad similar en general".Muchas empresas se cuidan, porque temen. Es que la digitalización también expone brutalmente a las marcas. "No hay control sobre lo que a las marcas les pasa en una democracia total. Es lo que pasó en el Diet Coke - Mentos Experiment, donde Mentos inmediatamente salió a decir 'No podemos ir contra la corriente, sumémonos a esto'", dice Jones. Pero Coca-Cola hizo lo esperable e intentó dar de baja el video, prohibirlo, amenazó con acciones legales por uso indebido de la marca y finalmente se rindió a lo inevitable. Es más fácil responder ahora, pero el escenario invita: ¿Qué hubiera hecho Unilever si el experimento hubiera sido hecho con Sedal o Hellmann's en vez de Diet Coke? "No sé si la reacción de Coca-Cola estuvo bien o mal. Pero hay que estar preparado, porque online no se puede evitar nada. Hay que trabajar para que el vínculo con el consumidor sea totalmente distinto; es un vínculo uno a uno, completamente abierto y dinámico. Y hay que tener la capacidad de interactuar con ese consumidor que un día levanta la mano y quiere hablarnos", dice.
Aguantar y aprender del ataqueNo lo dicen desde la torre de marfil. Cuando en 2007 su comercial Evolution de la marca Dove ganó el Film Grand Prix en el festival de Cannes, la detonación dio la vuelta al mundo: ¿Por qué un comercial que nunca se había proyectado en TV ganaba el premio más preciado de la publicidad mundial? La cantidad de mashups realizados alrededor de Evolution fue el segundo paso. La parodia más famosa es Slob Evolution, pero no fue la única. Pero la reacción pasó de divertida a complicada al año siguiente. Cuando la marca intentó volver a realizar su éxito con el lanzamiento del comercial Dove Onslaught, una parte de la red 2.0 estaba preparada para lanzársele a la yugular. Rye Clifton, planner de la agencia The Martin Agency realizó el mashup crítico más visto hasta el momento: A message from Unilever.¿Y la reacción de Unilever al debate fue? Debatir. Y evitar hacer lo primero que pensaría una marca tradicional: obligar a Clifton a sacar su marca del título del post en YouTube.com.Podrá gustarles o no que un prosumidor firme un post negativo con su marca, pero no lo atacan porque parecen haber aprendido una de las leyes del mundo que se viene: intentar evitar el debate y la crítica en la era 2.0 es no sólo imposible, sino también suicida."Este escenario obliga a las empresas a monitorear mucho más el entorno –dice Daniel Posse, de la gerencia de Relaciones Corporativas de Unilever–. Cuando una marca comienza a meterse con estos virales, tiene que monitorear mucho mas allá del clipping. Hay que navegar Internet, entrar a los foros, ver los blogs. No para intervenir, sino para saber qué están diciendo los consumidores".
Daniel Posse¿Las reacciones de los consumidores influyen en el clima interno de la compañía? Sí, y lo que hacen en ese caso es evangelizar sobre el medio, dice Posse. Hacer que los gerentes comprendan que el control está delegado en el prosumidor y en el cibernauta. ¿Y cuál es el límite? Posiblemente lo legal. "Intervendríamos si alguien atentara maliciosamente contra la buena reputación de la compañía. Pero los mashups de Dove no son un problema. No tenemos una receta para cada caso. En este sentido, también estamos aprendiendo". Y es en este nivel donde entra en acción la relación emocional de las personas con las marcas. Si éstas anclan emocionalmente en los consumidores, por cada cibernauta que las denigre, aparecen decenas defendiéndolas. ¿O alguien acaso piensa que es sostenible un blog en contra de los chocolatitos Jack? "Y en el caso de Dove –dice Jones–, la gente salió en los foros a defender la marca, porque su construcción en general es creíble". Un hombre la atacó, pero las mujeres creyeron en la Campaña por la Belleza Real. Y la marca siguió en sus corazones.Parece que sólo el amor salvará a las marcas. Y de lograr eso se trata este asunto, desde el primer día y hasta el fin de los tiempos. pcavalli@mercado.com.ar
Referencia Web
Dove Evolution http://youtube.com/watch?v=iYhCn0jf46USlob Evolution http://youtube.com/watch?v=7-kSZsvBY-ADiet Coke Mentos Experiment http://youtube.com/watch?v=hKoB0MHVBvMDove Onslaught http://youtube.com/watch?v=JaH4y6ZjSfEA message from Unilever http://www.youtube.com/watch?v=SwDEF-w4rJk&NR=1
El tsunami digital Unilever
La aparición de los medios digitales que propicia la compañía, forzará a un cambio total en las industrias del consumo masivo y del retail. Queda poco tiempo. Quienes se adapten a tiempo, tienen, quizá, una chance. Quienes no lo hagan, que respiren hondo. Lo que viene es el cambio en el escenario mediático y la ecuación de fuerzas entre lo offline y lo online.
Por Patricio Cavalli
Es todavía un lindo día en el mundo del marketing de consumo masivo. El sol brilla y muchos de sus ejecutivos aún están en la playa, relajados tomando sus daikiris y congratulándose por sus dilectas campañas offline "con algo de digital". No saben lo que está ocurriendo en el horizonte; cómo esa agua fresca que recorre los dedos de sus pies junto al suave rugido del mar, es sólo la punta de la ola del tsunami digital que se está gestando en este mismo momento, y que impactará con toda su fuerza en algún momento de 2008, para cambiar para siempre ese mundo.El epicentro y origen del maremoto tendrá lugar en una de las principales empresas de consumo masivo del mundo, que migrará a partir de este año a una abarcativa política de inversión en medios digitales para todas sus marcas. Se trata de Unilever. Y si se lo sigue con detenimiento, la retrospectiva demuestra que este cambio se viene produciendo con cada vez mayor aceleración. Los websites, virales, blogs y aventuras en Second Life de marcas como Axe, Knorr o Sedal, son la parte emergente de una política corporativa que ya lleva varios años definiéndose. Y que ahora toma forma, para cambiar definitivamente sus comunicaciones, el escenario mediático y la ecuación de fuerzas entre lo offline y lo online.
A 50% anualMercado pudo saber –por fuentes ajenas a la compañía–, que posiblemente la inversión en medios digitales llegue durante 2008 a 20% de su inversión total en comunicaciones. De confirmarse esta versión, significaría que la empresa invertiría en medios digitales diez veces más que la media del mercado. Sería una apuesta de dimensiones siderales para muchas de las mentes que hoy pueblan el mercado del marketing local; y que miden el futuro con las palabras del ayer: "En Internet se invierte sólo 2% del presupuesto". Los funcionarios consultados en la compañía declinaron comentar sobre las cifras de inversión. Pero sí confirmaron que la empresa aumentará su inversión en medios digitales a un ritmo de 50% anual. "No va a haber un cambio dramático, para un día invertir de golpe 20% del presupuesto en medios digitales. Pero sí habrá un cambio progresivo, que en unos años equiparará la ecuación con el mundo offline". Quien habla es Ezequiel Jones, gerente de medios de Unilever Argentina. Y la velocidad del cambio, dice, depende en mucho de lo que pase con la TV Digital. El fin del spot de treinta segundos y la aparición de los nuevos formatos publicitarios está en el magma del cambio.
Ezequiel JonesFoto: Gabriel ReigDetrás del interés de la marca por la arena digital, hay un rédito económico. "Desde el punto de vista publicitario, nunca tuvimos al alcance de nuestra mano un medio tan económico, que nos permite expresarnos a través de una marca y llegar a tanta gente sin necesidad de un medio masivo. El gran desafío ahora es saber qué tenemos que decir; y cómo decirlo. Qué tipo de mensajes y bajo qué formato.((OPORTUNIDAD PARA QUIEN LOS AYUDE A DECIDIR QUE DECIR Y COMO) Porque lo que funciona on air, no funciona igual online", explica Jones. Y como ejemplo pone los comerciales del SuperBowl de EE.UU.: en TV los ven millones de personas en todo el mundo, pero en YouTube no tiene cada uno más de veinte mil usuarios.
Cambio de culturaEl asunto de fondo no es cuánto, sino cómo será este cambio. Y en exclusiva para Mercado, sus estrategas abrieron las puertas de su mundo digital. "Lo que buscamos es imprimir en la cultura marketinera de la compañía la relevancia de utilizar estos medios en cada una de las marcas –dice Jones–. El apalancamiento estratégico de la construcción de nuestras marcas, es realizar una fuerte inversión en comunicación. La decisión estratégica es comprender al consumidor, no sólo en cuanto al consumo, sino a un nivel más abstracto: hacia dónde está yendo el mundo de las personas, y cuáles son los medios que consumen; es ahí donde nosotros encontramos los puentes de oro de conexión entre las marcas y los consumidores".Cuando se lanzó Internet, la preocupación de la compañía era si el medio se instalaría y tendría penetración social. Hoy, la búsqueda ya no tiene un carácter dubitativo. Se trata de saber cómo y a quiénes contactar a través de cada uno de esos canales. Ver la película ayuda: "Hace cinco años, en la Argentina hablábamos del trueque, y hoy somos uno de los países con mayor penetración de Internet y de telefonía celular", dice Jones.Lo que Unilever parece haber visto hace diez años, la emergencia de los medios digitales, es hoy lo que le permite dedicar su tiempo no ya a explorar la arena digital, pero a explotarla. Y monetizarla, al construir relaciones duraderas con sus consumidores.
Mentes y corazones¿Qué sabe Unilever sobre dónde tienen hoy sus mentes y corazones los nuevos prosumidores digitales? En la generación de códigos de convivencia en la Web, como forma de autorregular la democratización de la red; y la búsqueda de nuevas formas de autoexpresión personal y colectiva. "El arte, por ejemplo, se está desarrollando mucho en la Web. Cada vez hay más fotógrafos, periodistas, directores o publicistas –explica Jones–. El concepto wiki es uno de las grandes tendencias, que va de la mano de la democratización. Pensar que la unión de los conocimientos es más grande que la suma de los conocimientos individuales. Dentro de este concepto, hay un uso mayormente responsable del sistema. Si alguien entra al mundo wiki con la intención de entorpecer o dañar el sistema mediante conceptos erróneos, el intento dura segundos".Un ejemplo de la casa: "Si en Wikipedia alguien cambia la nómina del directorio de Unilever, las mismas personas lo cambian en no más de media hora. No nosotros, los usuarios mismos. Y esto muestra lo que la gente quiere imponer, lo que la gente elige como sociedad; y en este caso es hacer valer su individualidad a través de las grandes comunidades".¿Es en ese sentido la red un velo, que distancia a los individuos tornándolos virtuales; pero permite por otro lado que se liberen, se desinhiban? Absolutamente, dice Jones. Y si las marcas no se ponen a la altura de las circunstancias, y comunican de la forma en la que los prosumidores quieren comunicar, quedan afuera. La Web no sólo representa un espacio de autoexpresión para los prosumidores; también para éstas últimas.¿Y es la Web 2.0 un espacio donde las marcas compiten no sólo contra otras marcas sino contra sus propios consumidores? También, explica. Una marca compite en el mundo digital contra los blogs; v-logs; fotologs; páginas personales; novelas; periodismo participativo.
¿Y las empresas?Pero excepto algunas grandes empresas –y no sólo menciona a Unilever–, Jones no ve a las marcas interesadas en el mundo digital. No se está hablando a un nivel superior, todavía hay un esfuerzo evangelizador muy inicial. Y lamentablemente es cierto. La falta de profundidad en el diálogo es palpable. Seminario tras seminario, los eventos del sector parecen eventos de gueto, donde se ven casi las mismas caras en los atrios, contando una y otra vez los mismos casos. Hay quienes van a explorar y aprender: "Vine para tratar de entender algo de todo esto", dijo en el último evento del IAB un director de una de las principales centrales de medios del país, que gerencia la compra de medios de una empresa de telecomunicaciones. Es poco esfuerzo. Excepto casos aislados, los empresarios y empresarias argentinos siguen prefiriendo los cócteles fáciles a los eventos de pensamiento complejo, a pesar de que de ellos dependa su frágil futuro. "Nuestra mentalidad corporativa de comunicación nos obliga a buscar siempre nuevas y mejores formas de comunicarnos con el consumidor. Y lo que se ve en el mercado en general es que Internet o los celulares son todavía medios lejanos –opina Jones–. No hay una mentalidad similar en general".Muchas empresas se cuidan, porque temen. Es que la digitalización también expone brutalmente a las marcas. "No hay control sobre lo que a las marcas les pasa en una democracia total. Es lo que pasó en el Diet Coke - Mentos Experiment, donde Mentos inmediatamente salió a decir 'No podemos ir contra la corriente, sumémonos a esto'", dice Jones. Pero Coca-Cola hizo lo esperable e intentó dar de baja el video, prohibirlo, amenazó con acciones legales por uso indebido de la marca y finalmente se rindió a lo inevitable. Es más fácil responder ahora, pero el escenario invita: ¿Qué hubiera hecho Unilever si el experimento hubiera sido hecho con Sedal o Hellmann's en vez de Diet Coke? "No sé si la reacción de Coca-Cola estuvo bien o mal. Pero hay que estar preparado, porque online no se puede evitar nada. Hay que trabajar para que el vínculo con el consumidor sea totalmente distinto; es un vínculo uno a uno, completamente abierto y dinámico. Y hay que tener la capacidad de interactuar con ese consumidor que un día levanta la mano y quiere hablarnos", dice.
Aguantar y aprender del ataqueNo lo dicen desde la torre de marfil. Cuando en 2007 su comercial Evolution de la marca Dove ganó el Film Grand Prix en el festival de Cannes, la detonación dio la vuelta al mundo: ¿Por qué un comercial que nunca se había proyectado en TV ganaba el premio más preciado de la publicidad mundial? La cantidad de mashups realizados alrededor de Evolution fue el segundo paso. La parodia más famosa es Slob Evolution, pero no fue la única. Pero la reacción pasó de divertida a complicada al año siguiente. Cuando la marca intentó volver a realizar su éxito con el lanzamiento del comercial Dove Onslaught, una parte de la red 2.0 estaba preparada para lanzársele a la yugular. Rye Clifton, planner de la agencia The Martin Agency realizó el mashup crítico más visto hasta el momento: A message from Unilever.¿Y la reacción de Unilever al debate fue? Debatir. Y evitar hacer lo primero que pensaría una marca tradicional: obligar a Clifton a sacar su marca del título del post en YouTube.com.Podrá gustarles o no que un prosumidor firme un post negativo con su marca, pero no lo atacan porque parecen haber aprendido una de las leyes del mundo que se viene: intentar evitar el debate y la crítica en la era 2.0 es no sólo imposible, sino también suicida."Este escenario obliga a las empresas a monitorear mucho más el entorno –dice Daniel Posse, de la gerencia de Relaciones Corporativas de Unilever–. Cuando una marca comienza a meterse con estos virales, tiene que monitorear mucho mas allá del clipping. Hay que navegar Internet, entrar a los foros, ver los blogs. No para intervenir, sino para saber qué están diciendo los consumidores".
Daniel Posse¿Las reacciones de los consumidores influyen en el clima interno de la compañía? Sí, y lo que hacen en ese caso es evangelizar sobre el medio, dice Posse. Hacer que los gerentes comprendan que el control está delegado en el prosumidor y en el cibernauta. ¿Y cuál es el límite? Posiblemente lo legal. "Intervendríamos si alguien atentara maliciosamente contra la buena reputación de la compañía. Pero los mashups de Dove no son un problema. No tenemos una receta para cada caso. En este sentido, también estamos aprendiendo". Y es en este nivel donde entra en acción la relación emocional de las personas con las marcas. Si éstas anclan emocionalmente en los consumidores, por cada cibernauta que las denigre, aparecen decenas defendiéndolas. ¿O alguien acaso piensa que es sostenible un blog en contra de los chocolatitos Jack? "Y en el caso de Dove –dice Jones–, la gente salió en los foros a defender la marca, porque su construcción en general es creíble". Un hombre la atacó, pero las mujeres creyeron en la Campaña por la Belleza Real. Y la marca siguió en sus corazones.Parece que sólo el amor salvará a las marcas. Y de lograr eso se trata este asunto, desde el primer día y hasta el fin de los tiempos. pcavalli@mercado.com.ar
Referencia Web
Dove Evolution http://youtube.com/watch?v=iYhCn0jf46USlob Evolution http://youtube.com/watch?v=7-kSZsvBY-ADiet Coke Mentos Experiment http://youtube.com/watch?v=hKoB0MHVBvMDove Onslaught http://youtube.com/watch?v=JaH4y6ZjSfEA message from Unilever http://www.youtube.com/watch?v=SwDEF-w4rJk&NR=1
Wednesday, March 19, 2008
Doritos: La campana de BBDO
A partir del post de Noel en El viaje de odiseo cuya lectura, comentarios incluidos, recomiendo para conocer detalles, me surgio la idea de que no podia dejar de comentar algo aca. No por original sino porque esta campana de Doritos, mas alla de si es exitosa o no, muestra algo: La publicidad cambio y tanto anunciantes como agencias se estan empezando a dar cuenta. Hace 1 anio muchos no sabian ni lo era youtube y el poder de las redes sociales. Hoy se animan a experimentar. Eso de por si es valioso y como dice Pablo Benavidez en un comentario, es como un partido de futbol y hay que salir a jugarlo.
Pablo dixit:
el talento, se verá en la cancha!!no hay fórmulas ni garantía de éxito pero sí, talento, entrenamiento, aprenidzaje y un poco de suerte.
Pepsico y BBDO se animaron a algo distinto (como con la de 7up) y eso hay que aplaudirlo.
Tambien hay que aplaudir a Noel quien va a hasta el fondo y quiere encontrar el camino para esta nueva forma de comunicarse con los clientes. Si fuera una agencia, contrataria a Noel y a Odiseo como consultores para estas acciones.
Casualmente, tengo en mi cabeza un post sobre Pepsi como compania.
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